Política de privacidad

Aviso de Privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Nativa Hair Care (en adelante, "Nativa", "nosotros") pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Nativa Hair Care es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puedes contactarnos en: hola@nativahaircare.com.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico.
  • Datos de envío: dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).
  • Datos de transacción: productos adquiridos, historial de pedidos. No almacenamos datos de tarjetas bancarias; los pagos son procesados directamente por proveedores certificados (Shopify Payments y procesadores asociados).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

  • Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
  • Gestionar pagos, facturación, aclaraciones, cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Brindarte atención al cliente y dar seguimiento a tus solicitudes.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

  • Envío de promociones, ofertas y boletines informativos.
  • Estadística, análisis y mejora de nuestros productos y sitio web.

Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, envía un correo a hola@nativahaircare.com con el asunto "No a finalidades secundarias". La negativa no será motivo para negarte nuestros productos o servicios.

4. Transferencias de datos

Tus datos podrán compartirse, únicamente en la medida necesaria, con: (i) Shopify Inc. y sus filiales, como plataforma de comercio electrónico que aloja esta tienda; (ii) empresas de mensajería y paquetería para la entrega de tu pedido; (iii) procesadores de pago; y (iv) autoridades competentes cuando exista requerimiento legal. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@nativahaircare.com indicando: (i) tu nombre completo y medio de contacto; (ii) documento que acredite tu identidad; (iii) descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos correspondientes. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, recordar tu carrito, medir audiencia y personalizar publicidad. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. También puedes gestionar tus preferencias en la página Tus opciones de privacidad.

7. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — home.inai.org.mx.

8. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.