Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 11 de julio de 2026
1. Generalidades
Este sitio web es operado por Nativa Hair Care ("Nativa", "nosotros"). Al navegar en esta tienda o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio. Estos términos se rigen por la legislación mexicana, en particular por el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
2. Productos
Comercializamos productos de cuidado capilar de uso cosmético. Las imágenes de los productos son ilustrativas; pueden existir variaciones menores de color o presentación. Los productos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar o curar enfermedad alguna. Suspende su uso en caso de irritación y consulta a un dermatólogo si tienes una condición del cuero cabelludo.
3. Precios y pagos
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), conforme al artículo 7 Bis de la LFPC.
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar tu pedido.
- Los pagos se procesan mediante plataformas certificadas. Nativa no almacena los datos de tu tarjeta.
- Los precios tachados o de comparación representan el precio de referencia anterior del producto en esta tienda.
4. Proceso de compra y confirmación
Al completar el pago recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido. Este correo constituye el comprobante de la operación conforme a la NOM-151-SCFI-2016 sobre conservación de mensajes de datos. Si detectas un error en tu pedido, contáctanos de inmediato en hola@nativahaircare.com.
5. Envíos
Consulta los plazos, coberturas y costos en nuestra Política de Envíos.
6. Devoluciones y reembolsos
Aplica nuestra garantía de satisfacción de 30 días. Consulta el procedimiento completo en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Uso del sitio
Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita, a proporcionar información veraz y a no realizar actos que afecten su funcionamiento o la seguridad de otros usuarios. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos ante sospecha razonable de fraude.
8. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Nativa o se utiliza con autorización, y está protegido por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento previo y por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Nativa no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la LFPC otorga al consumidor.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP.
11. Jurisdicción y quejas
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, puedes presentar cualquier queja o reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) — gob.mx/profeco.
12. Contacto
Dudas sobre estos términos: hola@nativahaircare.com.